よくあるご質問

Q
商品の購入方法がわかりません。
A
初めてご購入の方は、『初めての方へ 購入方法』 を、ご覧ください。
Q
注文をキャンセルしたい。
A
発送予定日の午前9時まででしたらキャンセルを承ることが可能です。
以下までご連絡ください。
※ご自身でマイページからキャンセルをすることはできません。

(お客様相談室)
0120-521-226(受付時間 10:00-17:00)
ashiyabiseitai.online@cony.co.jp
 
※土日祝日、年末年始はお休みをいただいております。

Q
商品の割引額が計算と合わない。
A
当店は、税抜価格の時点で商品の合計金額から割引額(クーポン、まとめ買い割引、ポイント利用含む)を差し引き、その上で消費税を計算して総額を出しておりますため、記載の税込商品単価と割引金額をそのまま計算する場合とズレることがございます。ご購入確認画面にて総額をご確認ください。